Políticas de Devolución y Reembolso
Última actualización: 30 de abril de 2026
En Mercado Risi (www.mercadorisi.cl), nuestro objetivo es facilitar la búsqueda y selección de los mejores productos disponibles en Mercado Libre. Debido a la naturaleza de nuestro sitio web como plataforma de afiliación, es importante que nuestros usuarios comprendan cómo funcionan las políticas de compra, devolución y reembolso.
1. Naturaleza de nuestro servicio
Mercado Risi no es una tienda online directa. No gestionamos inventario, no procesamos pagos, ni realizamos envíos de productos. Actuamos exclusivamente como un catálogo y canal de recomendación (afiliados) que redirige a los compradores hacia la plataforma oficial de Mercado Libre para finalizar sus transacciones.
2. Políticas de Reembolso y Devolución aplicables
Dado que todas las compras se concretan directamente en Mercado Libre, cada producto cuenta con su propia política de devolución y garantía, la cual depende exclusivamente del vendedor del artículo y de los términos y condiciones pactados con la plataforma de Mercado Libre.
Mercado Risi no tiene control, injerencia ni responsabilidad sobre:
La calidad o estado del producto recibido.
Los tiempos o problemas de envío.
La aprobación o rechazo de un reembolso.
Las garantías ofrecidas por los vendedores.
3. Programa “Compra Protegida” de Mercado Libre
Para tu tranquilidad, la gran mayoría de las transacciones realizadas a través de nuestros enlaces están respaldadas por el programa Compra Protegida de Mercado Libre. Esto significa que si no recibes el producto que esperabas o te arrepientes de la compra, Mercado Libre gestionará la devolución de tu dinero, siempre y cuando cumplas con los plazos y requisitos establecidos por ellos.
Te recomendamos leer detenidamente las condiciones de devolución en la página de cada producto dentro de Mercado Libre antes de finalizar tu compra, ya que algunos artículos (como productos de uso personal, software o artículos a medida) pueden tener restricciones de devolución.
4. Cómo solicitar una devolución o reembolso
Si realizaste una compra a través de un enlace de www.mercadorisi.cl y necesitas solicitar una devolución o un reembolso, debes realizar la gestión directamente desde tu cuenta de Mercado Libre siguiendo estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Libre.
Dirígete a la sección “Mis Compras”.
Selecciona el producto con el que tienes un inconveniente y elige la opción “Devolver gratis” o “Necesito ayuda”.
Sigue las instrucciones que la plataforma y el vendedor te indiquen.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre el funcionamiento de nuestro catálogo web, enlaces rotos o sugerencias para nuestra página, puedes contactarnos a través de contacto@mercado.risi.cl
Nota: Por favor, ten en cuenta que no podremos resolver disputas comerciales, rastrear envíos ni procesar devoluciones a través de nuestro correo de contacto, ya que no tenemos acceso a la base de datos de compras de Mercado Libre.